Todo claro.
Desde el principio.
H3vel One, H3vel Health, la app y tu membresía, sin dar vueltas.
¿Qué incluye mi primer año?
Por 199 € recibes tu H3vel One y 12 meses de H3vel Health, y la app completa, sin cuotas. El envío está incluido. Una sola compra para empezar.
¿Qué pasa después de los 12 meses?
El dispositivo y tus datos son tuyos para siempre. Renovación del servicio médico opcional por 75 €/año. Tú decides si continúas con H3vel Health. No tienes que comprar otra pulsera.
¿Y si decido no renovar?
La pulsera sigue siendo tuya y conservas la app completa con todas tus métricas. Al finalizar el periodo contratado solo termina la atención de H3vel Health.
¿Tengo que hacer deporte para utilizar H3VEL?
No. Puedes empezar por dormir mejor, moverte un poco más o dedicar tiempo a tu bienestar emocional. H3VEL acompaña distintos ritmos de vida.
¿La pulsera diagnostica enfermedades?
No. H3vel One ofrece información de bienestar y actividad; no sustituye una valoración médica. Para dudas de salud cuentas con profesionales a través de H3vel Health.
¿Cuándo empieza H3vel Health y cuándo llega la pulsera?
Los 12 meses de H3vel Health empiezan cuando lo activas. La entrega anunciada es de 48–72 horas laborables, con envío gratuito a la península y Baleares. Puedes consultar las condiciones completas antes de comprar.
¿Puedo devolverlo?
Tienes 30 días desde que la recibes para devolver la pulsera, aunque ya hayas activado H3vel Health, y 3 años de garantía. Consulta los términos de contratación y la política de devoluciones.
¿Cómo es H3vel One?
Es una pulsera sin pantalla con correa textil, sensor de pulso y registro tipo ECG, vibración y carga magnética.
¿Cuánto dura la batería?
El fabricante indica entre 15 y 20 días con un uso habitual, según las mediciones y la configuración. Se carga por completo en menos de 2,5 horas.
¿Puedo mojarla?
H3vel One resiste salpicaduras y lluvia (1 ATM). No la sumerjas ni nades con ella, y evita la ducha prolongada, el agua salada, la sauna y el calor intenso.
¿Tiene pantalla o GPS integrado?
No tiene pantalla. Consultas tus datos en la app. El recorrido de las actividades utiliza el GPS del teléfono.
¿Qué son las funciones beta de presión arterial y glucosa?
Son algoritmos todavía en fase de pruebas que estiman estos valores. No son productos sanitarios, no sirven para diagnosticar ni para decidir tratamientos, y sus resultados pueden no ser válidos. Hoy, con la app G-Band, no tenemos acceso a estos datos: los cálculos dependen del sistema de la pulsera, que los considera una función beta. Con la app H3VEL te pediremos de forma expresa si nos permites usar tus datos de forma estadística para mejorarlos. Ante cualquier duda de salud, consulta con un profesional.
¿Qué es el registro tipo ECG de H3vel One?
Es un registro puntual de una derivación mediante contacto con el electrodo. No equivale a un electrocardiograma clínico ni detecta enfermedades del corazón.
¿Con qué app se usa H3vel One?
Al principio, con la app G-Band, que descargas en App Store o Google Play (Android 8 o superior, iOS 13 o superior). La app H3VEL llegará en las próximas semanas y te avisaremos cuando puedas pasar a ella.
¿Cómo conecto la pulsera y qué hago si no sincroniza?
Activa Bluetooth, carga H3vel One, acércala al teléfono y sigue la vinculación desde la app. Si no sincroniza, revisa batería, conexión y permisos. La app mostrará el estado de la pulsera.
¿Por qué necesito varias noches para ver mis tendencias?
Tu rango personal necesita contexto. Algunas señales aparecen antes; otras estimaciones se construyen conforme acumulas noches y registros.
¿Qué especialidades están incluidas?
Medicina general por chat y videoconsulta, 24/7. Psicología y nutrición mediante videoconsulta con cita previa.
¿Puedo obtener recetas e informes?
Tras una videoconsulta, el profesional puede emitir informes y receta electrónica cuando lo considere adecuado. Solicitar una consulta no garantiza una receta.
¿Sirve para emergencias?
No. No sustituye una valoración presencial cuando sea necesaria. En una emergencia, llama al 112.
¿Cuántas consultas puedo hacer?
La membresía incluye acceso continuo a consultas, sin copagos: medicina general 24/7 por chat y videoconsulta, y psicología y nutrición con cita previa. Se aplica una política de uso responsable: si el uso es muy superior al habitual, el servicio puede revisarlo contigo. La disponibilidad de citas depende de cada especialidad.
¿Mis datos se comparten automáticamente con el médico?
No. Antes de una consulta eliges si compartes tendencias y revisas la información. Puedes decidir no compartir datos, compartir la última semana o el último mes.
¿Dónde elijo mi reto?
Durante el alta en la app H3VEL, cuando esté disponible. En esta web puedes explorar las siete propuestas, sus herramientas y ejemplos de planes.
¿Elegir un reto limita mis funciones?
No. El reto prioriza tu Resumen, tareas, recordatorios y apoyo profesional recomendado. Las demás funciones siguen disponibles.
¿Puedo cambiar de reto sin perder mi historial?
Sí. Cuando esté disponible la app H3VEL, podrás cambiar de objetivo en ella. Conservas tu historial y la experiencia se reorganiza alrededor de tu nueva prioridad.
¿Puedo comprarlo para otra persona?
Sí. Elige la opción de regalo: la pulsera llega a tu dirección y tú se la entregas. La persona que lo recibe activa su H3vel Health con la invitación que le enviamos por email, configura su propia cuenta y acepta sus permisos sanitarios.